Technicien Systèmes et Réseaux - P7

Job description

Notre société se développe rapidement et nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux passionné par l’informatique pour rejoindre notre équipe dédiée pour les petites entreprises.

Au sein d'une équipe de composée de techniciens Systèmes et Réseaux, vous serez en charge d'accompagner nos clients en assurant les demandes de support reçus par l'équipe technique.

Les clients dont vous aurez la responsabilité sont des PME disposant de 5 à 10 postes informatiques essentiellement dans un environnement Microsoft.


Vos missions principales :

L’enregistrement et la gestion des appels à la hotline.
Le diagnostic et la résolution des demandes de niveau 1 et 2.
La synthèse et la remontée des attentes des utilisateurs.

La participation à l’élaboration de solutions de contournement en collaboration avec les Administrateurs Systèmes & Réseaux lorsque les clients sont confrontés à des anomalies bloquantes.
Le conseil aux utilisateurs sur la base des meilleures pratiques.

Les interventions sur site pour corriger les problèmes rencontrés par les utilisateurs

 

QUI SOMMES-NOUS ?

Novatim est une société d’infogérance pour les PME. Nos clients sont exclusivement des PME qui n’ont pas de compétences informatiques et qui nous font confiance pour gérer leur infrastructure complète.

La société Novatim compte 90 personnes et est basée à Paris, Puteaux, Lyon et Toulouse.

Requirements

VOTRE PROFIL

Vous justifiez d'une expérience de plus de 6 mois en plus de vos années de formation. Vous êtes autonome et organisé. Vous aimez le travail en équipe et le contact avec les utilisateurs. Vous êtes prêt à vous investir dans une structure en forte croissance au sein d’une équipe jeune et dynamique.

 

Conditions requises

Bonne connaissance des outils bureautiques classiques : Microsoft Windows (7, 8, 10), Suite Microsoft Office, Antivirus, ...

 

Permis B obligatoire